Atualizado: 5 de jul de 2022
Uma gestão de marketing competente, está sempre buscando fazer pesquisas de mercado para garantir que o desempenho da empresa melhore mais ainda.
Em certas épocas que a economia fica difícil, a competitividade no mercado aumenta mais do que o normal, e para se destacar é necessário estar sempre um passo à frente.
Além de tentar adquirir a maior quantidade de conhecimento possível, através de uma boa e completa pesquisa de mercado sobre seu ramo de treinamento designado CIPA, por exemplo.
A pesquisa de mercado nada mais é do que um estudo que as empresas fazem para ter uma compreensão maior e melhor da posição que ocupam no mercado de seu segmento.
Além de entenderem melhor a relação dos clientes com os serviços, e saberem como está a imagem da marca de chave codificada Honda perante os consumidores, a concorrência, o público-alvo, entre outros.
Para ajudar a entender melhor a importância de uma pesquisa de mercado, conhecer quais os tipos e como são feitas, separamos este artigo repleto de informações relevantes.
A pesquisa de mercado estuda diretamente um nicho para ter informações sobre a viabilidade sobre o serviço ou produto de determinada marca.
Esse estudo é realizado após a coleta de informações e a própria empresa pode realizá-lo ou empresas contratadas especializadas nesse ramo.
Por isso, antes de introduzir um produto ao mercado ou de abrir um novo negócio de aluguel de ecobag personalizada, é necessário analisar informações sobre a concorrência e os fornecedores.
Após adquirir esses dados será possível criar e focar em estratégias mais voltadas para a implementação das suas ideias no mercado em que atua.
Uma boa análise ajudará também a fazer com que um produto ou serviço seja lançado com mais certeza de que ele está pronto.
A pesquisa de mercado é extremamente importante para uma empresa visando adquirir grande sucesso em um longo prazo e consolidar o seu nome.
Ela é a etapa inicial para quem cria um plano de negócios e deve sempre ser mantida no topo da lista de prioridades de uma empresa de algodão doce de copo, por exemplo.
Essa pesquisa se bem conduzida ajuda a focar nos consumidores, a priorizar seus investimentos e seus recursos de forma mais eficaz.
Além de ajudar a moldar um produto que será lançado, ela será de grande ajuda para a orientação das campanhas de marketing deste produto.
Por fim, o melhor de tudo, é importante para ajudar o empreendedor a melhorar a sua tomada de decisão, reduzindo assim os riscos.
Independentemente do segmento em que a empresa atua, as pesquisas de mercado são muito úteis em cada uma das etapas de organização, planejamento e até de análise de resultados.
Não existe um modelo de pesquisa de mercado específico exatamente porque essas pesquisas podem ser aplicadas a vários segmentos como de fabricação de moldura de gesso para sala.
Mesmo que todas as pesquisas de mercado tenham a mesma finalidade que é a coleta de dados, o método que ela é feita sempre pode variar, igual às fontes.
Mas, a ideia geral é obter uma boa e representativa base de resultados para adquirir informações que tornem a tomada de decisão mais fácil.
A seguir observaremos os tipos de pesquisa de mercado mais comuns que existem e como elas são feitas.
Benchmarking é uma ferramenta analítica de grande valor para um negócio de impermeabilização de piso externo, tanto no geral como para áreas específicas.
É um processo feito para fazer uma comparação e ter informações de uma forma mais rápida sobre os concorrentes e o seu próprio negócio.
No formato de tabela, pontos principais serão listados para a análise e todos eles devem ser preenchidos com esses dados e outras informações válidas.
Geralmente, as pesquisas elaboradas no formato de questionário são tão eficientes para fins generalistas como para a investigação e avaliação de estratégias mais exatas.
Uma pesquisa mais ampla e exploratória traz mais questões de temas diversos que interessam a empresa, essa opção é muito atrativa para ter uma base inicial para aprofundar algum estudo.
Enquanto uma pesquisa mais descritiva fica em um tema exato e em levar perguntas específicas, além de algumas questões para ajudar a levantar um perfil de consumo.
Esse tipo de questionário mistura perguntas quantitativas e qualitativas trabalhando com hipóteses que podem ou não ser validadas pelo público-alvo.
Market Share é uma pesquisa muito parecida com a do benchmarking, mas ela consegue ser muito mais objetiva na sua finalidade.
Para calcular a sua parcela de mercado, tanto em visibilidade quanto em representação no seu nicho, a empresa deve seguir algumas orientações.
Portanto, é necessário antes de tudo definir um ou mais indicadores do mercado para avaliar, como:
Porte;
Lucro;
Faturamento;
Carteira de clientes.
Entre muitos outros elementos que podem ser verificados se uma base de dados sólida for pré-estabelecida.
Saber as impressões que os clientes têm sobre o produto, o atendimento, os canais de suporte, entre outros é fundamental.
Os clientes satisfeitos são a melhor forma de adquirir novos clientes por indicação e os insatisfeitos são um perigo para o famoso marketing do "boca a boca".
Na maioria das vezes a pesquisa de satisfação é feita através de um questionário breve com avaliações e comentários dos clientes, mas ela pode também ter diferentes formatos.
Por último, vamos apresentar algumas das principais vantagens de uma pesquisa de mercado bem elaborada e bem executada. São elas:
É fácil de entender o porquê dos consumidores serem tão importantes para um negócio, sem eles nenhuma empresa vai para frente em seus objetivos.
A realização de uma boa pesquisa de mercado pode indicar tanto as preferências e necessidades do público como os seus principais gostos.
Ela também informa sobre algumas características pessoais que ajudam a reuni-los em grupos e dar mais visibilidade a campanhas e ações de marketing.
É importante saber com quem está lidando para decidir quais serão os produtos e serviços que serão investidos, além de que tipo de linguagem usar e quais medidas essa divulgação deve ser feita para ser efetiva.
Fazer um bom trabalho é fundamental, mas uma forma de melhorar ainda mais os produtos e serviços da empresa é olhar para os concorrentes.
Se inspirar em casos de sucesso e aprender com os erros dos concorrentes que disputam o mesmo mercado que você, pode ajudar muito nas estratégias de vendas.
Quando algo novo vai ser lançado ou um negócio inaugurado, os "achismos" não podem ser a base das estratégias, esse tipo de coisa é um grande risco para um negócio.
Os dados concretos sobre receptividade e necessidades de mercado ajudam a desenvolver melhores serviços e produtos que irão agradar o público de verdade, além de ajudá-los a resolver um problema.
Mesmo que uma empresa de serviço de limpeza para condomínio já tenha um tempo de mercado e um público definido, não significa que o seu trabalho já está feito.
Sempre aparecem pontos que podem melhorar ou que precisam ser mudados, itens que eram incríveis e inovadores quando lançados a um tempo atrás, hoje em dia precisam ser atualizados.
Se a identificação de melhoria em certos pontos não forem identificadas, os concorrentes irão identificar e tirar proveito deles, criando um produto como o seu, no entanto, mais otimizado.
O ato de ouvir as opiniões do consumidor sobre o preço de pneu Michelin para carreta, por exemplo, pode parecer algo simples, mas tem um poder descomunal.
A satisfação de um consumidor pode envolver uma série de fatores muito importantes, como:
Atendimento recebido;
Qualidade de produtos;
Solução dos seus problemas;
Tempo de entrega do produto;
Durabilidade e integridade do produto.
Quando o consumidor não aprova um ou mais desses fatores ele dificilmente comprará novamente com a marca, e até mesmo os clientes mais antigos podem desistir dela caso se depare com uma opção mais viável para eles.
Quando um novo produto está sendo testado é possível acabar percebendo que um novo nicho da mesma área pode ser mais explorado.
As pesquisas sobre os consumidores ajudam muito a identificar oportunidades de mercado pouco exploradas ou ainda não exploradas.
Isso ajuda a criar novos produtos e a garantir que a empresa tenha mais lucros, mais visibilidade e se torne referência em inovação no ramo em que atua.
A intuição e os conhecimentos pessoais ajudam na hora de decidir, mas o que deve ser considerado na gestão de um negócio são os dados consistentes.
Quando um empreendedor sabe com quem está lidando e onde está pisando, ele consegue ter uma visão completa da situação e tomar melhores decisões.
Isso é feito através de estratégias altamente específicas para garantir que o negócio ou a campanha em si, tenham o sucesso esperado.
Sendo assim, independente de qual for o objetivo de uma empresa, as pessoais de mercado são ferramentas que ajudam em cada uma das etapas de realização desse objetivo.
Portanto, para essas pesquisas serem efetivas é preciso entender sua importância e como ela funciona, além dos tipos que existem, como são feitas e as suas vantagens.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.