Comunicação é o seu superpoder de vendas: como escrever e falar de um jeito que o cliente REALMENTE entende

Comunicação é seu maior ativo em vendas. Aprenda como falar e escrever de forma clara, estratégica e comercial — e venda melhor.

“O maior problema da comunicação é a ilusão de que ela aconteceu.”

 – George Bernard Shaw

Essa frase deveria estar colada no topo do seu CRM.

Porque é exatamente essa ilusão de clareza que esfria propostas, trava negociações e faz ótimos leads sumirem do nada.

Você fala, apresenta, envia proposta… e acha que foi claro.

 Mas do outro lado, a pessoa entendeu outra coisa.

 Ou pior: não entendeu nada.

🧠 Comunicação é o seu superpoder mais subestimado

Já liderei times comerciais e, por mais de uma vez, achei que o cliente tinha “sacado tudo”. E só depois de perder alguns bons negócios, percebi: o problema não era a oferta, nem o time. Era comunicação.

A maioria dos conflitos em vendas não vem de má intenção. Vem de má interpretação.

E, se você ainda não percebeu, estamos vivendo um colapso silencioso da comunicação escrita.

Gente que evita escrever. Que manda áudio de 3 minutos pra não organizar 3 frases. Que marca call pra não fazer e-mail.

🚨 Mas aqui vai um alerta importante:

 vendedor que não escreve bem, não vende bem.

✍️ Escrever (e falar) bem não é frescura — é estratégia

E não estamos falando de gramática.

Estamos falando de:

Organizar o raciocínio antes de falar

Ser claro, direto e compreensível

Antecipar interpretações erradas

Criar lógica e conexão entre ideias

Se sua operação está cheia de ruído, retrabalho e mal-entendidos, talvez o problema não seja a meta. É a mensagem.

❌ Os 3 erros de comunicação que estão custando seus negócios

1. Assumir que a sua mensagem foi entendida

Você explica, apresenta… e parte pro próximo passo.

 Mas não valida, não pergunta, não confirma.

 ➡️ Resultado? O cliente sai da reunião com mais dúvidas do que certezas.

2. Falar demais, perguntar de menos

Muita gente acha que comunicar é falar sem parar.

 Mas comunicação de verdade é via de mão dupla.

 Bons vendedores fazem boas perguntas — e escutam com atenção.

3. Usar jargão técnico em vez de linguagem humana

Palavras difíceis não vendem. Elas afastam.

 Se o cliente não entende, ele não compra.

 Simples assim.

✅ Protocolo de comunicação eficaz para vendas

Antes da conversa:

Objetivo: O que quero que aconteça depois disso?

Audiência: Com quem estou falando? Que nível de conhecimento ela tem?

Contexto: Essa pessoa está tranquila ou no limite? Com tempo ou correndo?

Durante a conversa:

Uma ideia por fala

Exemplos concretos, não abstrações

Validação constante: “Faz sentido até aqui?”

Depois da conversa:

Resumo por escrito dos próximos passos

Prazos claros

Confirmação de que nada ficou pendente

💡 Lembre-se: vendas é um jogo de confiança.

 E confiança se constrói com clareza, consistência e previsibilidade.

📚 Dicas práticas pra melhorar sua comunicação agora

Leia 15 minutos por dia (artigos, textos bons, livros curtos)

Releia seus e-mails antes de enviar e corte o excesso

Use uma linguagem simples, mesmo pra coisas complexas

Mande resumos de call sempre que possível

Confirme prazos e próximas etapas por escrito

Reformule o que o cliente disse (para validar entendimento)

Use bullets sempre que possível

Tenha um CTA claro e direto em toda interação

🎯 Parece básico? É porque é. Mas funciona — e quase ninguém faz.

🔁 Comunicação não é extra. É a base.

Já vi vendedores medianos virarem grandes profissionais só porque começaram a se comunicar melhor.

Não é sobre parecer esperto.

 É sobre ser compreendido.

Eles deixaram de “achar” que foram claros — e passaram a ter certeza de que foram entendidos.

Quantos negócios você perdeu achando que o cliente tinha entendido?

Talvez esteja na hora de parar de assumir… e começar a confirmar.

💬 Salve esse conteúdo e compartilhe com o seu time comercial.

 Basta uma conversa mais clara pra virar o jogo.