Figital: sua marca pronta para transitar entre o físico e o digital

Entenda como aplicar o marketing figital na prática e criar experiências integradas entre o físico e o digital para atrair, relacionar e converter mais.

A sua marca não precisa escolher entre o mundo físico ou digital. Ela precisa saber conectar os dois.

 Esse é o desafio (e a oportunidade) do marketing figital: construir experiências que fluem entre canais sem parecerem forçadas. Neste artigo, você vai entender como fazer isso de forma estratégica, humana e aplicável à realidade do seu negócio.

O que é o figital, afinal?

Figital é a fusão de físico + digital.

 Não é sobre estar em todos os lugares — é sobre criar uma experiência contínua, onde o cliente transita entre ambientes online e offline com naturalidade.

Não é uma buzzword. É comportamento.

 Hoje, o cliente pode conhecer sua marca no Instagram, tirar dúvida no WhatsApp e fechar a compra no balcão. Tudo em menos de 24h.

Por que isso importa mais do que nunca

Durante anos, as marcas trataram digital como canal “extra”.

 Mas o consumidor de hoje não separa mais o físico do online — ele espera que tudo esteja integrado.

📦 Ele quer agilidade digital com o toque humano do presencial.

 📱 Quer comprar com um clique, mas também poder retirar pessoalmente.

 💬 Quer ser atendido no WhatsApp, mas com alguém que entenda o contexto.

Quem entrega isso, ganha.

Jornada figital: o novo normal

Na prática, o comportamento do cliente hoje é assim:

Vê um anúncio ou post nas redes sociais.

Faz uma busca no Google pra comparar.

Clica num link patrocinado e cai no WhatsApp.

Recebe atendimento e fecha pelo canal mais cômodo: digital ou físico.

E se sua marca não tiver esses pontos de contato integrados?

 Você perde conversão — mesmo com bom conteúdo, bom produto e boa intenção.

Como colocar o figital em ação

Aqui vão 5 formas simples (e práticas) de aplicar esse conceito:

1. Faça o digital abrir portas pro físico

Crie experiências digitais que conduzam até a loja, o consultório, o evento ou o atendimento presencial. Ex: QR Codes, check-ins, cupons.

2. Faça o físico alimentar o digital

Mostre bastidores, depoimentos, vitrine real. Traga a vivência da marca para o digital — e gere conexão verdadeira.

3. Use a tecnologia sem parecer robô

No WhatsApp, na automação ou no e-mail, lembre: o cliente quer velocidade, mas também quer se sentir ouvido. Equilibre agilidade com personalização.

4. Analise os dados de comportamento

De onde veio esse lead? Ele preferiu agendar ou falar direto? Qual canal converteu mais? O figital funciona melhor com dados reais — e interpretação inteligente.

5. Adapte o conteúdo à jornada

Seu conteúdo precisa conversar com a etapa em que o cliente está. E com o canal em que ele está. É sobre contexto, não só frequência.

Figital é sobre fluidez — e estratégia

Não adianta estar presente se a experiência não conversa entre os pontos.

 Ser figital é construir um percurso coerente, intuitivo e com a cara da sua marca.

📌 Não é só usar tecnologia.

 É usar com intenção.

📌 Não é sobre mais ferramentas.

 É sobre melhores decisões.

📌 Não é só estar no digital.

 É saber o que fazer com isso.

E se sua marca ainda não estiver pronta pra isso?

A verdade: quase nenhuma nasce pronta.

 Mas toda marca pode aprender — e evoluir.

💡 Se você quer integrar canais, conectar pontos de contato e criar uma presença figital que gera resultado, a gente te ajuda.

 Na DNA Criativo, a estratégia vem antes da ferramenta.

 E o que guia cada ação é o que seu cliente realmente precisa — não o que a tendência dita.

👉 Vamos juntos? Fale com a gente.